RizajDigital Solutions

Leistungen · Planbar statt Notdienst

IT-Support

Hilfe bei Computer, Drucker, WLAN und Konten: Ursache finden, beheben, verständlich dokumentieren.

  • Büros
  • Praxen
  • Werkstätten
  • Läden

Erstgespräch anfragen So läuft es ab

Support-Einsatz

Drucker druckt nichtBüro, Drucker im FlurOffen

Ticket RDS-1042Priorität NormalEingang E-Mail

    Fiktives Beispiel, nichts wird gesendetGanze Demo

    01Ausgangslage

    Kleine IT-Probleme kosten jeden Tag Zeit.

    • Der Drucker streikt

      Ausgerechnet vor dem Termin kommt nichts heraus, und niemand weiß, woran es liegt.

    • Niemand ist zuständig

      Updates, Konten und Passwörter laufen nebenher. Wissen steckt in einzelnen Köpfen oder auf Zetteln.

    • Hilfe nur auf Zuruf

      Wenn etwas ausfällt, beginnt die Suche nach jemandem, der kurz Zeit hat. Das dauert und kostet Nerven.

    02Lösung

    Planbare Hilfe mit einem festen Ansprech­partner.

    Ich prüfe zuerst die Ursache, behebe sie und erkläre verständlich, was passiert ist. Per Fernwartung oder vor Ort in der Region Stuttgart und Esslingen, zu vereinbarten Terminen.

    • Erst verstehen, dann beheben

      Strukturierte Fehlersuche statt Ausprobieren. So bleibt das Problem dauerhaft gelöst.

    • Dokumentiert

      Ursache, Maßnahme und Test werden festgehalten. Beim nächsten Mal geht es schneller.

    • Ehrliche Grenzen

      Kein Notdienst rund um die Uhr, dafür verlässliche Absprachen und vereinbarte Reaktionszeiten.

    03Ablauf

    In vier Schritten zum Ergebnis

    1. Schritt 1: Meldung

      Sie schildern das Problem per E-Mail oder Telefon, gern mit Foto oder Fehlermeldung.

    2. Schritt 2: Diagnose

      Ich prüfe per Fernwartung oder vor Ort, was die Ursache ist, und sage Ihnen, was es braucht.

    3. Schritt 3: Behebung

      Nach Ihrem Okay wird das Problem behoben und anschließend getestet.

    4. Schritt 4: Dokumentation

      Sie erhalten eine kurze Zusammenfassung mit Ursache, Lösung und Tipp für die Zukunft.

    04Typisches Ergebnis

    Was Sie am Ende in der Hand haben

    Ein typisches Ergebnis zur Orientierung. Der genaue Umfang steht in Ihrem schriftlichen Angebot.

    Erstgespräch anfragen

    • Geräte, Drucker und WLAN, die im Alltag zuverlässig laufen
    • Ein fester Ansprechpartner statt wechselnder Hilfe
    • Nachvollziehbare Dokumentation jedes Einsatzes
    • Abrechnung im vereinbarten Takt, ohne Überraschungen
    • Auf Wunsch monatliche Betreuung mit Update-Kontrolle

    Leistungen im Detail

    Was zu diesem Bereich gehört

    Jede Leistung mit Umfang und Grenzen. Öffnen Sie einen Eintrag für Details.

    Hilfe zu vereinbarten Terminen, per Fernwartung (direkt an Ihrem Bildschirm, ohne Anfahrt) oder vor Ort in der Region Stuttgart und Esslingen. Einzeltermine, Stundenkontingente oder eine feste monatliche Betreuung. Kein Notdienst rund um die Uhr, dafür verlässliche Absprachen.

    Einsätze

    • IT-Support per Fernwartung

      Umfang und Grenzen
      Enthalten
      Hilfe bei Computer, Konten, E-Mail, Software zu vereinbarten Terminen; Abrechnung im 15-Minuten-Takt
      Grenzen
      nach Vereinbarung
      Nicht enthalten
      Notdienst, Hardware-Reparatur
      Lieferzeit
      nach Termin

      nach Bedarf

    • IT-Support vor Ort

      Umfang und Grenzen
      Enthalten
      Vor-Ort-Termin in der Region Stuttgart; 30-Minuten-Takt, Mindesteinsatz 1 Stunde, zzgl. Anfahrtspauschale
      Grenzen
      Region Stuttgart
      Nicht enthalten
      Notdienst, Gerätereparatur auf Bauteilebene
      Lieferzeit
      nach Termin

      nach Bedarf

    • Anfahrtspauschale Stuttgart

      Umfang und Grenzen
      Enthalten
      Anfahrt im Stadtgebiet Stuttgart; außerhalb zusätzlich nach Vereinbarung
      Grenzen
      Stadtgebiet

      nach Bedarf

    • IT-Stundenkontingent 5 Stunden

      Umfang und Grenzen
      Enthalten
      5 Stunden Fernwartung oder vor Ort, 12 Monate gültig, 15-Minuten-Takt
      Grenzen
      12 Monate gültig
      Nicht enthalten
      Anfahrt (separat)

      nach Bedarf

    Einrichtung

    • Neues Gerät einrichten

      Umfang und Grenzen
      Enthalten
      Ersteinrichtung PC/Laptop/Mac, Konten, E-Mail, Standardsoftware, Datenübernahme bis 50 GB
      Grenzen
      1 Gerät
      Nicht enthalten
      Gerätekauf, Lizenzen
      Lieferzeit
      nach Termin

      nach Bedarf

    • Drucker oder WLAN einrichten

      Umfang und Grenzen
      Enthalten
      Einrichtung eines Druckers/WLAN-Routers inkl. Verbindung von bis zu 3 Geräten
      Grenzen
      1 Gerät
      Nicht enthalten
      Netzwerkverkabelung, Hardware
      Lieferzeit
      nach Termin

      nach Bedarf

    Betreuung

    • IT-Betreuung monatlich (bis 2 Arbeitsplätze)

      Umfang und Grenzen
      Enthalten
      Bis 1 Std. Support im Monat inklusive, Fernwartungszugang, Update-Kontrolle, fester Ansprechpartner, Reaktion am nächsten Werktag
      Grenzen
      2 Arbeitsplätze, 1 Std./Monat
      Nicht enthalten
      Notdienst, Hardware, Lizenzen, Anfahrt
      Laufzeit
      kündbar mit 14 Tagen zum Monatsende

      laufend

    • IT-Betreuung je weiterer Arbeitsplatz

      Umfang und Grenzen
      Enthalten
      Erweiterung der IT-Betreuung um einen Arbeitsplatz
      Grenzen
      1 Arbeitsplatz
      Nicht enthalten
      wie IT-Betreuung

      laufend

    Preise auf Anfrage. Nach einem kurzen, kostenlosen Gespräch erhalten Sie ein individuelles, schriftliches Angebot mit klarem Umfang.

    Pakete

    Passende Kombinationen

    Häufig gewählte Zusammenstellungen. Jedes Paket lässt sich anpassen.

    Betreuung Plus

    Betreuung Plus IT und Website

    Passt für: Bestandskunden

    Das bekommen Sie

    • IT-Support bis 1 Stunde im Monat inklusive, für bis zu 2 Arbeitsplätze
    • Hilfe direkt an Ihrem Bildschirm, ohne Anfahrt (Fernwartung), Update-Kontrolle, fester Ansprechpartner
    • Reaktion am nächsten Werktag, kein Notdienst
    • Website: monatliche Kontrolle, Sicherung und Zertifikatsüberwachung
    • Änderungen an der Website bis 30 Minuten im Monat

    Fertig inStart nach Vereinbarung, kündbar mit 14 Tagen zum Monatsende

    laufende Betreuung

    Individuelles Angebot anfragen

    Passt das zu Ihrem Betrieb?

    Im kostenlosen Erstgespräch klären wir, was sich lohnt. Danach erhalten Sie ein schriftliches Angebot mit klarem Umfang.

    Erstgespräch anfragen Was brauche ich?